Las redes sociales en la farmacia son parte esencial de la estrategia de marketing digital y de la comunicación con los pacientes.
Recuerda que el valor añadido en la experiencia de compra que le des a tus clientes será lo que marque diferencia sobre otras farmacias.
Una gran opción para darte a conocer sin mucho presupuesto, es usar las redes sociales. Si cuentas con un celular o con el equipo de cómputo de tu farmacia, podrás comenzar con una estrategia de comunicación.
Muchas farmacias cuentan con WhatsApp o perfiles de Instagram o Facebok para dar a conocer sus promociones, publicidad, nuevos productos, así como los horarios de atención, etc.
Recuerda que al usar redes sociales y en especial WhatsApp es muy importante que la atención y uso sea profesional especialmente por tratarse del sector sanitario. No olvides que debes proteger los datos e información de tus clientes.
Uso correcto de las redes sociales de la farmacia
Publicidad y promociones: La publicidad y promoción debe seguir las mismas normas que en la farmacia física, no se pueden publicitar medicamentos, la promoción de otros tipos de productos debe ser objetiva y veraz.
Revisa las restricciones y sigue las indicaciones de cada red social en la que quieras compartir información.
Consultas con pacientes: Recuerda que aunque tengas comunicación directa con los clientes, deben evitar el intercambio de información sensible o referente a la salud del paciente.
Consejo sanitario y función informativa: No hay ningún problema en usar las redes sociales par aofrecer consejo sanitario al que los clientes pueden tener fácil acceso.
Puedes hacer un blog en tus mismas redes sociales o crear invitaciones a eventos informativos. Dar algunos tips e incluso compartir material audiovisual para ayudar a tus clientes.
Aprovecha las redes sociales para anunciar que un producto ya está de vuelta en tu farmacia, para hacer encuestas sobre lo que les gustaría que tuvieras a la venta, o los servicios que quisieran que agregaras. Añade información valiosa para tus pacientes y ayúdalos a mejorar su estilo de vida en vez de solo vender productos.
Comparte en comentarios las redes sociales de tu farmacia para que todos podamos conocerte y seguirlas. Cuéntanos por qué prefieres alguna de todas las redes sociales y qué consejos le darías a otros farmacéuticos que quieren empezar en el mundo digital.
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